Nem a szakmával van baj, de lehet, nem is az emberrel. Ezt a hivatást is lehet jól (el)végezni. Válasszon jól!
Jól választok
1
1
2
3
4
5
6
SE
1
2
3
4
5
6
3 hiba:
Nem egyeztetett mutatás előtt az érdeklődővel.
Nem küldött smst a megtekintés egyeztetése után.
Eszébe sem jutott hogy hibázott és rossz helyre ment (akinek nincsen
esze legyen
notesze).
Hogyan csinálja a jó ingatlanos?
Érdeklődővel történt egyeztetés után a jó ingatlanos smst küld a helyszínről és az
időpontról.
Megtekintés, ingatlan felvétel előtt emlékeztetőként a jó ingatlanos felhívja
ügyfelét
(helyszín, időpont, javasolt közlekedési útvonal).
Ha ezek ellenére hiba csúszik a találkozási pontba, a jó ingatlanos elismeri a
hibáit, és
azonnal új időpontot javasol.
3 hiba:
Nem volt tisztában a bemutatandó ingatlan alapinformációjával
(beosztás, méretek).
Nem megfelelő sorrendben mutatta be a lakás helyiségeit, ezáltal nem
a legideálisabb benyomást keltette (sőt).
A saját felkészületlenségéből adódó hibáit nem megfelelően kezelte.
Hogyan csinálja a jó ingatlanos?
Minden megtekintés előtt - még a többször bemutatott ingatlan esetében is - a jó
ingatlanos az összes alapadatot átismétli, az alaprajzot megtekinti és átnéz minden
olyan kiegészítő információt, ami szükséges a sikeres bemutatáshoz, azaz eladáshoz,
vásárláshoz.
A jó ingatlanos mindig az Ügyfél számára a legideálisabb “útvonalon” mutatja be az
ingatlant (az Ügyfél előzetesen feltérképezett, átbeszélt igényeinek megfelelően).
A jó ingatlanos felkészült, ilyet nem hibázik, de amennyiben már régen mutatta az
ingatlant akkor lehetőséget biztosít magának, hogy a bemutatás előtt újra körbejárja
a lakást. Mindig visz magával egy alaprajzot, amivel egy nagy ingatlan esetében is
mindig pontosan tájékozódik és a legtöbbet hozza ki az ingatlanból a tulajdonos
elvárásainak megfelelően.
3 hiba:
Alapvető hibákat, egyértelmű hiányosságokat rejtett el hamis állításokkal.
Tisztában volt az ingatlan hiányosságaival, de ennek ellenére meggyőződéssel állította ennek az ellenkezőjét.
Helyiség nem pedig HELYSÉG!
Hogyan csinálja a jó ingatlanos?
Abból még senki sem szerzett versenyelőnyt, hogy a mutatás során szemmel látható és kézzelfogható hibákat
szavakkal rejtett el. Minden ingatlannak vannak előnyei, a jó ingatlanos arra fordít energiát, hogy azt megfelelően mutassa be, nem pedig, hogy a hibákat elrejtse.
A kevesebb néha több, nem az a baj, ha az ingatlan bizonyos adottságai nem megfelelőek, ha másban erős az
ingatlan. A jó ingatlanos inkább előre felkészíti Ügyfeleit az ismert hibákra, hiányosságokra, hogy megkímélje a felesleges megtekintéstől, így is elősegítve a helyes és jó választást.
A jó ingatlanos nemhogy a szakmát érintő alapfogalmakkal tisztában van, hanem folyamatosan képzi magát, olyan
nincs, hogy mindent tud, hiszen ez a szakma napról - napra változik (mondjuk, a helyiség és a helység mindig különbözött).
3 hiba:
Nem tudja kezelni azonnal a bejövő hívásait és nem tart rendet az asztalán.
Nem tudja az alapvető információkat, amiket akkor is tudnunk kell, ha éjszaka felébresztenek minket (azt mindenképp, hogy megvan, vagy nincs az ingatlan :)), hiszen az Ügyfél, azért hívta, hogy tájékozódjon.
Ígérte, hogy utánajár az információnak, de nem tette meg a lehetőségei szerint a legrövidebb időn belül.
Hogyan csinálja a jó ingatlanos?
A jó ingatlanos megfelelő irodai körülmények között dolgozik, rendezett asztal, ahol az iratok, a telefon és minden a megfelelő helyen van.
A jó ingatlanos a vezetőinek hetente beszámol az ingatlanjairól, időközönként teszteket is írnak, hogy felkészültek-e az általuk értékesítendő ingatlanok kapcsán (nyilván, akinek kevésbé jó a memóriája, de egyébként jó ingatlanos, ő általában az ingatlan adatlapjával jár, vagy jegyzeteivel - "akinek nincsen esze legyen notesze"!).
A jó ingatlanos - ha már olyan fontos tevékenysége van, mint egy Facebook like - rögtön utánanéz a kért információnak a jegyzetében, vagy a jól kiépített rendszerében.
3 hiba:
Olyan információt közölt, amiről nem volt meggyőződve így tévesztette meg és így vesztette el az eladója (megbízója) a biztos vevőjét.
Ugyan arra készült(helyesen), hogy bemutatja a lakás extra kiegészítőjét, de előtte nem próbálta le, bele is futott egy műszaki hiába.
Hibázott (mindenkivel előfordul), de ahelyett, hogy körbejárta volna a kérdést, tájékozódás nélkül fél információt adott.
Hogyan csinálja a jó ingatlanos?
Egy újonnan felújított lakás esetében is elvárt, hogy minden mutatás előtt ellenőrizzük az alap műszaki eszközöket, azokat biztosan amit meg vagy be akar mutatni az érdeklődőnek.
Amennyiben a jó ingatlanos nincs tisztában egy fontos információval (ilyen nem lehet:)), akkor, vagy nem mond semmit, vagy jelzi, hogy utánajár és a pontos információ tudatában visszajelez.
A jó ingatlanossal is előfordulhat, hogy hibázik (bár kevés esély van rá, ha előtte felkészül), de ilyenkor fel kell ismerni a tényt, be kell ismerni, majd rögtön megoldást kell keresni, kínálni.
A hibák:
Nem tudjuk követni, így egyben annyi volt. :)
Hogyan csinálja a jó ingatlanos?
A első évadban a kisfilmek (1-5.) alatt meglátasinkat, tapasztalatinkatinkat összegeztük. Szerintünk van remény ezt a hivatást is lehet jól csinálni. Ha nem biztos benne, hogy mi a jó és a rossz nézze meg az összes humoros válogatásunkat, ezután nem fog többet tévedni, helyesen fog ingatlanost választani!
A hiba:
Imádjuk a fiúkat! Ők így képzelték el a kevésbé jó ingatlanost. Jókat nevettünk, de azonnal összehívtuk a képzési stábot, és a srácokat beállítjuk a kontrollingra ISO és minden minősítést megkapnak, ha valamelyik folyamnál magukra ismernek akkor jelezzenek, mert akkor azt tuti nem jól csináljuk.
Hogyan csinálja a jó ingatlanos?
A jó ingatlanos is hibázik, de azért nem ilyeneket. Viszont lehet rossz napja, lehet figyelmetlen mint minden ember, talán abban ismerszik meg a különbség, hogy mindent megtesz, hogy fejlessze képezze magát, és azért, hogy ilyen hibákat csak filmen lásson.
3 hiba:
Ügyfelét úgy küldte oda az eladó lakásába, hogy ő maga oda sem ment.
Sms-ben és hiányosan tájékoztatta megbízóját a fejleményekről.
Mindezek után mentegetőzött a tulajdonosnak telefonon
Hogyan csinálja a jó ingatlanos?
A jó ingatlanos telefonon, írásban és személyesen kommunikál a megbízójával, hetente többször is az aktuális fejleményekről, akkor is ha éppen nincs ingatlanbemutatás, minden folyamatról kér visszaigazolást így védve az eladót/vevőt a felesleges köröktől.
A jó ingatlanos, jó szervező. Előre tájékoztatja ügyfeleit (vevők, eladók) minden találkozóról telefonon, e-mailben és olykor még sms- értesítőt is küld. Személyesen megy el az ingatlant bemutatni.
A jó ingatlanos felismeri, ha hibázott és megoldást javasol a feleknek a szituáció helyrehozatalára. Bár itt nem hiba volt, hanem szándékosan így akarta megoldani.
3 hiba:
Nincs tisztában a lakás stílusával és kialakításával. Nem tudja az alapvető kérdésekre a választ, mint pl. rezsi költség, parketta állapot. Nem készült a felújítás pontos tartalmával,
Nem készült fel építészeti alapfogalmakból, mint pl.szoba és félszoba közötti különbség.
Számára nem az ügyfél volt az első, hanem hogy gyorsan végig szaladjanak a szobán. El is vesztette a potenciális érdeklődő bizalmát, ezzel is veszélyeztetve a megfelelő mind a két fél számára előnyös megállapodás lehetőségét.
Hogyan csinálja a jó ingatlanos?
A jó ingatlanos felkészült különböző belsőépítészeti stílusokból, így nem keveri egy mondatba bele az art déco, minimalista stílus nem igen összeegyeztethető.
A jó ingatlanos fejből tudja az összes ingatlanához tartozó paramétereket. Ha nem is megy fejből “akinek nincs esze legyen notesze” elv alapján a bemutatás előtt átnézi őket, hogy pontosan meg tudja mondani hány darab vízóra található, milyen régi a parketta és gáz v. elektromos tűzhely van e a konyhába, és pontosan mit tartalmaz a felújítás.
A jó ingatlanosnak az Eladó és Vevő is fontos, így elengedhetetlen, hogy ő mutassa be az ingatlant, de pontos adatokkal. A jó ingatlanos folyamatosan irányítja mutatást, és a későbbi tárgyalási folyamatot, ezzel is biztosítva a két fél számára előnyös megállapodást, így elkerülve, hogy ne a saját vélt igazukat erősítsék az alku folyamán.
3 hiba:
Nem volt tisztában a bemutatandó ingatlan elhelyezkedésével a társasházon belül (emelet, ajtó).
A szerencsére bízta az ajtónyitást, fogalama se volt, hogy nyitja a kezében lévő kulcs az ajtót, vagy hogy egyáltalán ez jó kulcs-e. Lehetséges, hogy még nem is járt az adott ingatlanban, csak kapott egy kulcsot hozzá egy Kollégájától.
Rendezetlenül öltözött fel és ennek megfelelően a kommunikációja lekezelő és összeszedetlen volt.
Hogyan csinálja a jó ingatlanos?
A jó ingatlanos 20-30 perccel bemutatás előtt érkezik az üres ingatlanba, így elkerüli a váratlan eseményeket, és megegyszer tudatosítja a lakás és ház alaprajzát. Az Ügyfél számára bemutatja a legfontosabb és leghasznosabb információkat, amelyet a házról tudni érdemes, ezzel is a lakáshoz tartó időt fontos információkkal tölti meg.
Minden megtekintés előtt - még ha már többször is járt az ingatlanban - előre kipróbálja a megbízótól kapott kulcsokat, és a lakást bemutatást közvetlen megelőzően már kinyitotta, ott kiszellőztetett és felhúzta a redőnyöket is.
A jó ingatlanos felkészült, ilyet nem hibázik (ezek a feladatok alapelvárások), de ha mégis, akkor igyekszik elnézést kérni, megoldást kínálni.
Köszönjük, az üzenetet
megkaptuk, hamarosan
jelentkezünk
